AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
A. Identidad y domicilio de Artisan Handmade Hotels Collection.
Operadora Turística Playa Paraíso, S.A. de C.V., en adelante “Artisan Hotels”, con domicilio en Carretera Federal Chetumal-Cancún km.307 Lt 71 y 72, Fraccionamiento Playa Paraíso, Playa Carmen, Quintana Roo, México, C.P.77710, es responsable del manejo y protección de los datos personales que usted nos proporcione.
B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento.
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos personales de: identificación y contacto, patrimoniales y/o financieros y sobre características físicas.
Los datos personales de sus acompañantes, incluyendo los de menores de edad, proporcionados por usted a Artisan Hotels, serán tratados una vez que se les informe sobre el contenido del presente aviso de privacidad. Los padres y/o tutores de los menores de edad, podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO, o revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos.
C. Tratamiento de datos personales sensibles. (Salud y Alergias)
Tratándose de prospectos a huésped, Artisan Hotels no recaba datos personales sensibles.
Tratándose de huéspedes Artisan Hotels podrá tratar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud o alergias, cuando éstos sean proporcionados por usted para la prestación de servicios o asistencia especiales, expresamente requeridos durante su estancia en nuestras instalaciones. Para esto será solicitado su consentimiento expreso y por escrito.
Se considera que el presente aviso de privacidad es válido para usted y sus acompañantes, incluidos menores de edad; en caso de proporcionar datos sensibles de los mismos, estos deberán otorgar su consentimiento expreso a través de formularios físicos correspondientes.
D. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:
1. Proporcionar información sobre los servicios prestados por nuestro hotel, sus modalidades y precios.
2. Facilitar la contratación de los servicios ofrecidos.
3. Proporcionar los servicios contratados, en cualquiera de sus modalidades, para su estancia en nuestras instalaciones.
4. Brindar asistencia, información y asistirlo en la contratación de servicios propios o de terceros, en nuestras instalaciones.
5. Para notificarle cambios en nuestros servicios.
6. Facturación de los servicios y productos contratados, así como su cobro judicial o extrajudicial.
7. Administración de los reportes de incidentes que puedan afectar a la vida, salud o bienes de los huéspedes, ocurridos en nuestras instalaciones, para su remisión a las compañías aseguradoras correspondientes.
8. Estadística y registro histórico de prospectos y huéspedes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención.
● Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios proporcionados por Artisan Hotels.
● Para permitir que usted obtenga acceso a nuestros servicios en línea, si usted es elegible y opta por hacerlo.
● Levantamiento de encuestas de satisfacción.
E. Trasferencias de datos personales.
Sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a Artisan Hotels, para los siguientes fines:
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Artisan Hotels: Resguardar de manera centralizada la información relacionada con la reservación de servicios y para la realización de estadísticas de los huéspedes.
Prestadores de servicios: Asistir a Artisan Hotels en la prestación de los servicios de reservación y de contratación de servicios adicionales solicitados por el huésped durante su estancia.
Compañías aseguradoras: Dar cumplimiento con la normativa relacionada con el seguro de responsabilidad civil que debe contratar Artisan Hotels y, en su caso, para la comunicación de información a la aseguradora de los huéspedes.
Personas sujetas al secreto profesional médico u obligación equivalente: Para su atención médica, mientras usted no esté en condiciones de otorgar el consentimiento.
Terceros que prestan servicios al interior del hotel: Informar a los terceros, cuando sea el caso, que usted se encuentra en un plan All Inclusive y tiene derecho a recibir los servicios correspondientes a este.
Encargados de promoción y publicidad: Para promocionar productos, servicios y ofertas especiales.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Art. 37 de la LFPDPPP.
F. Medios y procedimientos para ejercer Derechos ARCO y para revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos personales.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), o en su caso, a revocar el consentimiento.
G. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales: puede enviar un correo electrónico y solicitar ser incluido en nuestro listado de exclusión.
H. Medios automáticos para recabar datos personales: Artisan Hotels utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web. Para más información de estas tecnologías y de cómo deshabilitarlas, puede consultar los sitios correspondientes.
I. El uso de tecnologías de video-vigilancia en nuestras instalaciones.
J. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral: cualquier modificación le será notificada por Artisan Hotels.
K. Datos de Contacto de la Oficina de Privacidad: usted podrá ponerse en contacto para conocer el estado de sus solicitudes, resolver dudas, atender quejas o solicitar asesoría.
L. Consentimiento y negativa para el tratamiento: doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales conforme a este aviso.
